С 1 сентября 2025 года в России вступает в силу национальный стандарт ГОСТ Р 72003-2025 «Автоматизированный сервис. Продажа товаров и оказание услуг с использованием автоматов. Общие требования». Документ утвержден Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии и впервые в истории вендинговой отрасли систематизирует требования к торговле и оказанию услуг через автоматы.
Зачем нужен новый стандарт?
Автоматизированный сервис — это не только кофейные и снековые автоматы. Сегодня в эту сферу входят и аппараты по продаже непродовольственных товаров, и массажные кресла, и копировальные терминалы. Несмотря на масштаб отрасли, единых технических требований ранее не существовало.
Принятый стандарт направлен на упорядочивание этой сферы. Он содержит:
Рост рынка автоматизированного сервиса
Принятие ГОСТ Р 72003-2025 стало логичным шагом на фоне стремительного роста вендинговой индустрии в России. По данным Союза операторов торговых автоматов (СОТА), в 2023 году объем рынка достиг 80 млрд рублей, что на 10 млрд больше, чем годом ранее. Количество предпринимателей в этой сфере увеличилось почти в два раза — с 7 до 12 тысяч, а число установленных автоматов выросло на 20% за три года.
Что дает стандарт предпринимателям?
Новый ГОСТ поможет операторам:
«Это важный шаг к цивилизованному рынку автоматизированных услуг. Стандарт позволяет выделиться на фоне конкурентов и гарантировать высокое качество сервиса», — отмечают разработчики документа.
Если вам необходимо получить сертификат соответствия или провести консультацию по требованиям нового ГОСТа — мы готовы помочь.
Оставьте заявку на сайте или свяжитесь с нами напрямую, чтобы заказать сертификацию оборудования или узнать, как подготовить бизнес к изменениям.
Зачем нужен новый стандарт?
Автоматизированный сервис — это не только кофейные и снековые автоматы. Сегодня в эту сферу входят и аппараты по продаже непродовольственных товаров, и массажные кресла, и копировальные терминалы. Несмотря на масштаб отрасли, единых технических требований ранее не существовало.
Принятый стандарт направлен на упорядочивание этой сферы. Он содержит:
- термины и определения, необходимые для формирования единого понятийного аппарата;
- классификацию автоматов;
- требования к безопасности, размещению и эксплуатации оборудования;
- нормы по информированию потребителей;
- критерии к услугам, предоставляемым в автоматическом режиме, включая особые требования для автоматов, размещенных в школах и других образовательных учреждениях.
Рост рынка автоматизированного сервиса
Принятие ГОСТ Р 72003-2025 стало логичным шагом на фоне стремительного роста вендинговой индустрии в России. По данным Союза операторов торговых автоматов (СОТА), в 2023 году объем рынка достиг 80 млрд рублей, что на 10 млрд больше, чем годом ранее. Количество предпринимателей в этой сфере увеличилось почти в два раза — с 7 до 12 тысяч, а число установленных автоматов выросло на 20% за три года.
Что дает стандарт предпринимателям?
Новый ГОСТ поможет операторам:
- документально подтвердить качество и безопасность своих автоматов;
- получить конкурентное преимущество за счет добровольного соблюдения нормативных требований;
- сформировать доверие у потребителей, особенно в социальных учреждениях;
- оптимизировать процессы благодаря четко описанным правилам эксплуатации, телеметрии и информирования.
«Это важный шаг к цивилизованному рынку автоматизированных услуг. Стандарт позволяет выделиться на фоне конкурентов и гарантировать высокое качество сервиса», — отмечают разработчики документа.
Если вам необходимо получить сертификат соответствия или провести консультацию по требованиям нового ГОСТа — мы готовы помочь.
Оставьте заявку на сайте или свяжитесь с нами напрямую, чтобы заказать сертификацию оборудования или узнать, как подготовить бизнес к изменениям.
